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【CEO看IT】威朋行動行銷公司臺灣區總經理許禾杰:掌握行銷關鍵, 使用者行為比身分更重要
文/iThome (記者) 2014-01-28
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威朋行動行銷公司臺灣區總經理許禾杰認為,在行銷策略上,使用者的「行為」比使用者的「基本資料」更具有參考性。

CEO小檔案- 許禾杰 威朋行動行銷公司臺灣區總經理
畢業於世新大學新聞系,曾任職於貝立德、104、Yahoo臺灣、電通集團、糯米網,後加入威朋行動行銷公司擔任總經理一職至今,對於品牌建立與行銷策略的制定有完整的資歷。
公司小檔案
公司名稱:威朋行動行銷公司
網址:www.vpon.com
成立時間:2008年
員工人數:80人
年營收:超過2.2億元(2012年)


2008年草創時,威朋還只是一個不到10人的App開發團隊,卻在短短6年間,成為了富比士(Forbes)評選中國非上市潛力企業100強的第6名,客戶包括麥當勞、可口可樂、花旗銀行,在中國擁有2億使用者的行動行銷公司。但如今叱吒廣告界風雲的威朋,其實,也有過一段慘澹經營的困頓時期。

威朋行動行銷公司臺灣區總經理許禾杰回憶,最初,威朋只是個開發商家優惠折扣App的小團隊,優惠折扣在當時是一個新穎的概念,然而正因為概念過早推出,加上2008年行動裝置市場尚未成熟,智慧型手機普及率只有2到3成,即使有諸多商家配合,仍然讓推廣行動應用折扣困難重重,於是,威朋毅然放棄行動應用開發,轉型成為行動廣告平臺。

然而轉型之路絕非容易。雖然那時企業規模小,員工數不到10人,在軟體硬體上轉型的包袱較小,然而,作為App開發商與作為行動廣告平臺業者,其營運邏輯還是天差地遠,包括行銷、業務、研發人才的專業技能,許多都必須重新培養起。

以研發為核心,才能因應變局提供彈性服務
幸好,當時的威朋就確定了方向,決定以研發團隊作為公司的核心力量,而把廣告平臺業務僅僅視做其營利模式之一。「現在公司的總研發人員,占了總體員工數的3分之2」,許禾杰說。這樣明確的技術導向方針,讓威朋有別於其他廣告平臺業者,能夠獨占先機。

於是,在以研發單位為主導,配合其他部門推動業務的基礎上,威朋不只成功轉型成為數位廣告平臺,也將自己重新定義成一家數據公司(Data Company),而非僅僅提供廣告服務的中介平臺。同時,威朋也開始提供大數據的收集、分析服務,其中包括廣告的投放分析、族群尋找、廣告受眾行為的再定向(Behavioral Retargeting)等業務,讓經營觸角多元化,避免重蹈App開發時期「孤注一擲」的覆轍。

困境中守住關鍵崗位,才能維持核心競爭力
許禾杰回憶,轉型之後的威朋開始快速成長,並將廣告業務從臺灣移至中國大陸,尋求更廣大的買主以及使用者。然而,市場對威朋的考驗,並未就此結束。2012年底,面對中國大陸廣告業者的惡性削價競爭,威朋在中國的過度投入,使公司出現大規模虧損。2013年初,威朋關閉了位於北京的辦公室,黯然回到臺灣。

雖然公司在臺灣仍然持續成長,然而在中國的虧損,卻嚴重影響了公司整體的財務狀況。許禾杰形容,那天的士氣之低迷前所未見,給員工的錢是小事,然而這樣的士氣,會讓員工覺得看不到未來,進而誘發優秀人才相繼出走,就是真正的危機了。

在這樣的劣勢下,許禾杰從「關鍵崗位」的員工開始思考,若是這些崗位有人事異動,就試圖將過往的優秀夥伴、重要人才搜羅回來,堅守住企業的核心部位,另一方面,他並不阻擋優秀人才的離職出走。「如果做不起來,豈不是糟蹋了他們?」許禾杰說。相反地,對於留下來奮鬥者,許禾杰則盡量給予財務支持。

在這樣慢慢穩定軍心的結果之下,終於讓威朋在2013年底渡過難關,從虧損到打平,到開始進入營利狀態(Profitable),並且大幅成長,而對於員工所承諾的各項福利,也終於開始陸續推行。


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