全站文章 iT邦幫忙
iThome Online提供免費電子報,現在就訂,最新IT訊息每日寄達。

iThome 每日新聞報
iThome 產品技術報
加入iThome Online會員,立即使用討論區、Blog等服務。

免費加入會員
登入 / 登出
管理會員帳號
忘記帳號密碼
聯絡客服
訂閱周刊
讀者服務
13' E政府專刊no.7(48)
13' iTcloud No.3(47)
12' E政府專刊no.6(46)
12' 個資法專刊No2(45)
12' iTcloud No.2(44)
12' e政府專刊No.5(43)
12' 個資法專刊(42)
11' CIO專刊(41)
11' e教育專刊No.3 (40)
11' e政府專刊No.4 (39)
11'iTcloud專刊(38)
10' e教育專刊No.2 (37)
10'e政府專刊No.3 (36)
09'e政府專刊No.2 (35)
09'e教育專刊(34)
09'e政府專刊(33)
08'企業資安專刊-端點安全防護(32)
08'企業採購情報誌(31)
07'資訊安全技術應用專刊(30)
07' 新世代資料中心專刊(29)
07'企業資安技術應用專刊(28)
企業採購情報誌'06冬季號(27)
制定一個易懂的比喻

「一個組織如何在嚴密監控的環境裡,確保安全與標準化作業,同時允許企業可以很有效率地運作,並讓所有人能夠同時體驗所有的服務?」Boeing很想知道。他和攝影師一起腦力激盪,想要找出一張圖像,可以非常清楚地表達出這三個重點精神:他是在尋找可以解釋“成本與創新的兩難”之圖片。

Boeing和他的攝影師最後找到一張西班牙的某一個路口的照片,照片裡一條車道塞滿了大型卡車,一條都是計程車,另一條是摩托車。Boeing說:「車道代表的是一個全球化組織裡資訊科技部門運作的三種不同模式。」卡車代表的是企業在全球都一致,很基礎且不易變化的運作,通常經由大型計畫在執行。Boeing說:「有些事在整個企業裡堅若磐石,什麼是我們的主要原物料?什麼是客戶?什麼是外包廠商?那些都是全球一致概念,不用浪費時間去質疑這些。」

計程車車道代表的是執行商業流程的各類專案,它們不屬於全球標準化下的作業,可以在不同區域或不同事業部,有不同的做法。Boeing說:「舉客戶關係管理來說吧,在某個國家,因為市場成熟度的差異,可能使用基本的業務銷售工具就足夠;而在其他國家,可能會動用到一個高度整合整個區域的多功能銷售系統,以支持該國成熟且競爭激烈的市場。」計程車車道代表的也是標準化,但它比卡車車道更為有彈性一些。「在計程車車道,我們不會帶著全球化的大鐵鎚進來,它會比較在乎對的時機與優先順序。」

摩托車道則是一堆的小創意,充滿實驗性的專案。「如果你想要有很多計程車在車道上行駛,你就必須要有足夠的空間可以讓實驗安全地進行。「我們不應該把每一件事都管死了,如果你有一個不錯的小小想法,花適當的成本,在適當的車道上實驗。」經過一段時間後,理想的流向應該是由摩托車到計程車,最後成為卡車。Boeing說:「有越多的管道可以由摩托車到計程車,最後到卡車,代表著有越多的創意最後發展成企業的核心業務。」

「當我剛加入公司時,我們有很嚴重的塞車現象。我們的技術平臺號稱全球化,可是我們並沒有想好要如何在全球化的架構下管理這些商業流程,而且我們很缺乏創新。」Boeing說。利用這個路口的比喻,Boeing很清楚地說明組織的方向、策略,以及資訊科技部門如何同時降低成本又兼顧創新的路線圖。

Boeing說:「資訊科技的資源很有限,我們只能執行一定數量的新專案。」這路口的圖示很清楚地說明,我們如何依據動態的交通狀況管理資訊科技的專案,使得我們可以維持日常作業的通暢,同時創造少量的空間給創新。」

保持簡單
就像Werner Boeing 一樣, 工程界的巨人Bechtel 集團CIO, Geir Ramleth認為創新與成本之間長期的緊張關係,越來越被突顯。Ramleth說:「資訊科技在一家公司裡通常是慢慢地擴展開來,我們一開始被要求去支援單一部門的問題,例如:薪資、庫存及訂單,然後和MIS處長一起幫使用獨立系統的組織收尾。」一旦部門經理們解決各自的系統問題後,他們會要求能夠與其他組織整合,這時候,又是資訊科技需要介入的時刻。

這個轉變的結果,使得CIO必須重新審視如何在創新、交付、成本及風險之間取得平衡。Ramleth說:「我們曾經花不少時間,從中央控制環境轉為分散式環境。而最近的“通用”式環境,讓我的工作環境不再只受限於桌上的終端機、個人電腦或是筆記型電腦;只要我有識別號碼,我可以使用任何設備執行工作。然而,我們還是有傳統的交付任務存在,這也是我目前正在思考的問題,你要如何才能幫正在飛行中的飛機上漆?」

簡化
根據Ramleth的說法:「資訊科技部門常常被其他同仁們詬病的原因之一,是因為我們往往把想做的事想得太複雜,忽略了簡單的方法,而對其他人造成疏離感。」為了化解這個趨勢,Ramleth設計了一個公式:速度=創新╳簡化。他將用這個公式作為他資訊科技組織的標語之一。「創新,我可以從他人身上得到。因此,我該做的只是進行簡化。只要我們可以建立一個單純簡單的組織,我們絕對可以快速地反應商場上的變化。」

80%已經夠好了
幾年以前,Ramleth與他的團隊開發一系列的系統,以支援Bechtel在世界各地的建築專案。這系統運作得很好,除了在一個沙漠地區。那個區域有一個重要專案在進行,我們遇到嚴重的網路延遲問題。Ramleth說:「剛開始時,我們動用了全球資源,想辦法讓全球,包括這個區域,都可以同時順利運作。但是,後來我們發現,那可能會是永遠都不可能解決的問題。為了解決這一個問題,所有人都被拖累了。最後,我們決定停止幻想我們可以解決所有的問題,我們把公司其他地區建置完成系統,然後針對這個沙漠區域再另尋其他解決方案。」


上一頁 1 / 2 / 3 / 4 下一頁

分享到facebook

2014資安趨勢研討會
更多研討會
▼ ADVERTISEMENT ▼
▲ ADVERTISEMENT ▲

電週文化事業版權所有、轉載必究 •Copyright © iThome | 刊登廣告授權服務服務信箱隱私權聲明與會員使用條款關於iThome