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書摘:主管交辦工作的用心程度,決定員工的成功度
文/iThome (記者) 2012-06-08
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「交辦工作」是當主管的人,第一件要學的事。因為將工作交辦給部屬,能達成雙贏局面──上司能提升工作效率,部屬也有成長機會


交辦的技術──
當主管就該懂的帶人訣竅

小倉廣/著;林佑純/譯
大樂文化出版
售價:260元
交辦工作給部屬時,絕對嚴禁的一點就是:「強行說服」不願意接受的部屬勉強接下工作。

「你很適合擔任領導者,一定要接下這次的工作,拜託!」

「雖然真的不太想,可是主管都這麼說了,我也只好接下來了。」

如果部屬是在這種情況下接下工作,就等於確認了雙方的失敗,接下來必定會產生許多問題。

勉強他的能力,不要勉強他的意願
你的部屬在新工作當中面臨種種困難,一定會因各方的壓力而煩惱,他會發現自己跟真正的領導者有很大的落差,內心可能會產生強烈的疏離感,導致認知無法協調,為了平復這樣的心態,部屬會選擇以下兩種行動。

一種是設法努力改變自己,越過眼前的困難,這是將責任的「矛頭」指向自己的解決方式。選擇這個方式的部屬會更進步,正如主管原本所期望的,部屬果然因此有所成長。

然而,選擇另一種方式的部屬,可能走上完全相反的道路,那就是將責任的「矛頭」指向主管而怨聲載道:

「我現在會這麼慘都是主管害的!硬把這種難題丟給我,我才會辦不到!主管是加害者,我只是個被害者而已,不是我的錯!」

這種部屬只會把無法完成工作的原因全部歸咎到主管身上,試圖尋求心靈的解脫,將自己的行為合理化。

選擇將責任「矛頭」指向主管的部屬,是不可能進步的,被交辦的工作自然很可能因此失敗。更糟糕的是,因為這樣的交辦方式,造成了主管和部屬之間難以抹滅的鴻溝。

「早知道會這樣,當初就不該把那個工作交給他……」當主管這樣想時,事態多半已經難以挽回。

所以,強行說服部屬接下工作,是絕對不可行的辦法!


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